Termos e condições

TERMOS DE USO

I - HORÁRIO DE USO

1 - O Estúdio Xlevel funciona nos seguintes horários.
a) De 2ª a 6ª das 08:00 até às 19:00 com valor de tabela normal;
b) Sábado das 08:00 até às 13:00 com valor tabela normal;
c) Domingo, das 08:00 até às 18:00

II – DISPONIBILIDADE E USO

2 - É responsabilidade do contratante comparecer ao local com, ao menos, entre 15 e 30 minutos de antecedência para validar cenários, cores e anúcios.

3 - O contratante terá de 15 a 30minutos de tolerância após o início e o fim do horário combinado.

4 - Será cobrado do contratante, como uma taxa extra, o valor de 25% do preço da hora de uso do estúdio.

5 – Constatado o atraso de 30 (quinze) minutos, após a tolerância, o valor da multa passa a ser 10% do preço integral da hora de uso do estúdio

6 - Após atraso de 60 (sessenta) minutos, após a tolerância, o valor da multa passa a ser o preço integral da hora de uso do estúdio de vídeo.
Até 15 min De 15 a 30 minutos De 30 a 45 minutos De 45 a 60 minutos
Tolerância 25% da tabela do estúdio fotográfico 50% da tabela da tabela do estúdio fotográfico 100% da tabela do estúdio de gravação

III – AGENDAMENTO E DISPONIBILIDADE

7 – As gravações e transmissões são passiveis de agendamento com 5 dias de antecedência.

7.1 – Disponibilidades de transmissão com menos de 24 horas terá uma taxa extra de urgência no valor de 50%/h do valor de tabela do serviço contratado.

8 – Todo agendamento deve conter, 50% do valor como adiantamento e reserva de estúdio;

9 – O reagendamento deve ocorrer no mínimo com 24 horas de antecedência;

10 – É permitido até 2 reagendamentos por serviço contratado, desde que seja em menos de 30 dias.

11 – É permitido um 3º reagendamento com um adicional de 25% do valor de tabela se for após 30 dias do primeiro agendamento.

IV - USO DO ESTÚDIO E DOS EQUIPAMENTOS POR CONTRATANTES

12 - É vedado ao contratante interferir nos equipamentos.

13 – É vedado os convidados interferir nos equipamentos.

13.1 – É permitido a intervenção no uso do ar-condicionado, frigobar e sanitários.

13.2 – É proibida a alimentação dentro dos estúdios.

V – DO PROTOCOLO DE SAÚDE

14 – É apenas permitido a circulação de pessoas no estúdio;

a) Técnicos do Estúdio
b) Convidado
c) Contratante
d) Até 2 assessores


15 – Os estúdios só podem ser acessados com;

a) Mascará e protetor de pé e calçados.

VI – DO SERVIÇO OFERECIDO

16 – Serão oferecidos como produto:

a) Vídeo com cortes de gravação, via OBS, podendo ser em MKV ou MP4 em até FULLHD de 30 FPS

b) Vídeos separadamente de cada câmera em FULLHD e 30 FPS caso seja contratado.

c) Áudio separadamente em arquivo MP3 caso seja contratado.

d) Gravação diretamente na câmera via cartão de memória (4k) *

17 – A Xlevel Estúdio não faz edição de imagens pós gravação.

17.1 – Salvo quando seja previamente contratado e respeitando o prazo de até 30 dias para a entrega.

18 – Todo equipamento eletrônico pode passar por instabilidade e causar travamentos.

18.1 – Toda internet pode passar por instabilidade momentânea.

18.2 – A energia pode passar por instabilidade momentânea.

18.3 – As plataformas podem passar por instabilidade momentânea.

19 – Detectada o travamento, o CONTRATANTE tem direito limitado à regravação ou transmissão sem adicionais de valores ou prazos para regravação.

20 – As gravações e transmissão poderão ser refeitas nos casos:

a) Problemas no vídeo
b) Problemas no áudio
c) Problemas de energia
d) Problemas com transmissão de dados
e) Instabilidade da plataforma

21 – Toda gravação é revista no final junto com o CONTRATANTE.

22 – Detectada o problema no final da gravação o cliente tem direito a regravação sem adicionais de valores

23 – Não detectado o problema no momento da gravação e no seu final o CONTRATANTE dará o aval de finalizado na ficha de check-out.

24 – Todo contratante deverá apresentar 1 PENDRIVE de no mínimo 32 Gigas e ser de tecnologia USB 3.0, ouHD externo, para gravar o seu capítulo.

25 – O CONTRATANTE tem 24 horas para conferir o arquivo dentro do seu PENDRIVE citado no item 24, e assim, será considerado como finalizado.

26 – A CONTRATADA não é obrigada a passar link de download para entregar arquivos do CONTRATANTE.

VII – DOS PAGAMENTOS E DOS RECEBIMENTOS

26 – O pagamento só poderá ser realizado na conta da empresa no PIX do CNPJ da CONTRATADA.

27 – Os valores de locação, gravação e transmissão são de referência por hora (60 minutos)

VIII – DAS TRANSMISSÕES

28 – As transmissões devem prever:

a) Se o canal do CONTRATANTE aceita transmissões;

b) O Contratante deve gerar o link e a chave de transmissão com antecedência.

c) Realização de um teste no dia anterior à transmissão

d) Link de Backup

e) Não fazer multi streaming para preservar as diretrizes das plataformas

29 – São consideradas gravações, arquivos de áudio e vídeo, juntos ou separados, com apresentador e convidados feito de forma 100% presencialmente.

30 – São considerados transmissões:

a) Gravação de tela ou participações em Transmissão PASSIVA

 Este tipo de transmissão é considerado TRANSMISSÃO PASSIVA quando o CONTRATANTE, vai participar de algum evento online e quer gravar o momento.

 Neste tipo de transmissão passiva a CONTRATADA gravará o áudio e a tela do participante, que participará do evento com a câmera do seu notebook, além de uma câmera focada.

 Neste tipo de transmissão, o áudio e vídeo são captados 50% pela CONTRATADA
 Neste modelo, a CONTRATADA não faz controle de BACKSTAGE, LINK de convidados e chats.

b) Transmissão ATIVA

 Evento realizado no Youtube, Instagram e Facebook, onde o CONTRATANTE faz apresentações sem convidados.

 Neste tipo de transmissão, o áudio e vídeo são captados 100% pela CONTRATADA

 Neste modelo, a CONTRATADA não faz controle de BACKSTAGE, LINK de convidados e chats

c) Transmissão ATIVA e PASSIVA

 Evento realizado no Youtube e FaceBook, onde o CONTRATANTE faz apresentações e tem convidados no formato online e presencial

 Neste tipo de transmissão, o áudio e o vídeo são captados 100% pela CONTRATADA

 Neste modelo, a CONTRATADA faz o controle do BACKSTAGE, LINK de convidados e chats



DAS ENTREGAS E COMPROMETIMENTOS

31 - Entrega dos produtos e serviços são condicionados ao prazo de 7 (sete) a 30 (trinta) dias úteis a depender dos serviços contratados.

31.1 – Entrega imediata entende-se, produtos ao vivo ou simulação de gravação ao vivo aonde fica condicionado o ciente e o aval do CONTRATANTE.

32.2 – Poderá ser cobrada taxa de urgência caso deseja antecipar a entrega de arquivos degravação de cursos, aulas antes de 7 (sete dias)

32 - Os serviços inclusos com o uso do estúdio de vídeo são:

a) Acesso aos arquivos brutos da gravação, estando obrigado o contratante a disponibilizar uma unidade de armazenamento com, ao menos, 32 Gigabytes de Memória E usb 3.0

b) Gravação Básica

c) Uso do televisor para exibição de marcas, que devem ser enviadas, pelo contratante, com ao menos 24 horas de antecedência.

d) Cor personalizada da luz de fundo.

e) Escolha de um fundo para gravação entre cortina preta e amadeirado

f) Visitas e Uso de outros estúdios podem ser ofertados conforme disponibilidade.

DAS INSTABILIDADES

33 – Todos os equipamentos eletrônicos estão sujeitos a instabilidade de energia, dados, luz e som, podendo afetar e comprometer o resultado, ficando assegurado por porte do CONTRATANTE, limitado a regravação ou transmissão sem cobrança.

33.1 – Defeitos de última hora são passiveis e será tomada sujeita conforme item 33.

33.2 – Plataformas podem passar por instabilidade e sofrer oscilações, cabendo o item 33.

DA PROTEÇÂO E O USO DADOS E IMAGENS

34 - A CONTRATADA não utiliza dados dos CONTRATANTES sem expressa autorização.

35 – A CONTRATADA pode utilizar as imagens geradas nos seus estúdios para divulgação em seus canais de comunicação e redes sociais.

35.1 – A CONTRATANTE não fica com os dados de aceso dos CONTRATADOS, sendo excluídos na sequencia após a utilização de conexão previamente feita pelo próprio CONTRATANTE.